Ответы разработчиков 21.02.2015

- Собираем статистику, может увеличим количество жалоб для отправки, но проблема в том, что вы кидаете 2-4 жалобы на 1 нарушителя.
- За месяц поступает несколько миллионов жалоб на пользователей.
- Жалоба попадает на сервер, записывается лог чата, общий лог, лог урона и т.п. пишется вся информация и далее наши сотрудники осматривают информацию и делаю вывод.
- Отправлять много жалоб на 1 игрока бессмысленно, это пустая трата. И так всё будет принято и вынесут вердикт.
- Изначально была возможность оправки только 5 жалоб в сутки.
- Если разные игроки кинули жалобы на 1 пользователя, то репорт (жалоба) будет рассмотрена быстрее.
- Количество репортов влияет на скорость рассмотрения жалобы.
- Рассматриваются сначала жалобы на игрока, где было кинуто больше всего репортов.
- Мы следим за идеей "благодарность пользователям" (сказать спасибо после боя), есть идеи, но окончательного решения нет. Возможно что то и будет.
- Голосование по бану/кику не будет, это не для нашей игры.
- Рассмотрения жалоб игроков обычными игроками (на примерке CS) слишком большая ответственность, всё таки блокировка аккаунта.
- Если вы берёте брелков в команду, мы за такое не наказываем, это не запрещено правилами. Но если 10 и 1 уровень мы ещё посмотрим, надо смотреть на конкретную ситуацию.

- Боты сильно развиваются на данный момент. Мы этому противодействуем. При рассмотрения жалоб на бота, приходится тратить больше ресурсов чем на обычную жалобу.
- Первое ограничение идёт на 1 час идёт, далее 1 день, 3 дня, 7 дней 14 дней и вплоть до перманента.
- Запрещенные моды это самое сложное для нас, т.к. файлы идут на ПК пользователя, у нас есть свои методы в бою, параметры, мы можем определить использовал мод или нет.
- Добавить больше причин бана в пункты выбора жалоб мы не можем, все основные моменты там есть.
- Ведётся статистика рецидивистов, есть ТОП нарушителей.
- Увеличение компенсации за урон от союзников не будет.
- Если игрок не нарушал правила но был репорт, то вас никто не накажет.
- Если вы ответите на провокацию, то вы так же будете являться нарушителем, не подавайтесь на провокацию.
- Если игроки отправят жалобу взводом (кланом, ротой) мы это увидим.
- Система автоматического бана учитывает положение танка, где стоит, сколько нанёс, куда смотрел и т.п.
- Система накапливает результат боёв "тимм очки" и вас может забанить на след бой.
- Жалоба отравленная во время боя и после совершенно одинаково рассматривается.